Интернет-магазин MobiStore.in.ua предоставляет гарантию на товары сроком – 14 дней с момента отгрузки товара. Гарантия предполагает под собой обмен товара на аналогичный или возврат полной стоимости, если покупателем соблюдены гарантийные обязательства.
В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен товара / возврат средств производиться в течении 14 дней с момента получения возврата. На практике обмен / возврат производится в течении 1-3 рабочих дней с момента оформления возврата, при условии, что возврат оформлен правильно и указана причина.
Гарантия распространяется на:
- Дисплеи
- Сенсоры
- Аккумуляторы
- Корпуса
- Шлейфы
- Нижние платы
- Аксессуары (кроме защитных стекол и чехлов)
Чтобы избежать конфликтных ситуаций, убедительная просьба, при получении посылки сделать следующее:
- Осмотреть товар на предмет визуальных механических повреждений
- Протестировать запчасти на всех необходимых режимах
- Снимать защитные пленки и устанавливать запчасть в устройство исключительно после тестирования
Каким образом проводиться возврат / обмен бракованного товара:
- Сообщить о неисправности товара в Viber/Telegram по номеру указанному в разделе — Наши контакты в гарантийном талоне.
- По возможности отправить фото товара и номер заказа или гарантийный талон.
- Указать форме обмена причину возврата (неисправность), надежно упаковать товар и отправить по адресу указанному в разделе – Возврат/Обмен.
- Уведомить номер ТТН.
- Ждать обмена товара / Возврат средств в течение 3-5 дней с момента отправки.
В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
- На товаре присутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости и другое)
- Утерян товарный вид упаковки
- Наличие механического повреждения
- Отсутствие защитных пленок, стикеров и пломб
- Следы пайки (для запчастей)
- Превышение гарантийного срока
Гарантия не покрывает риски повреждения либо утери товара транспортной компанией.