Возврат и обмен товара

Интернет-магазин MobiStore.in.ua предоставляет гарантию на товары сроком – 14 дней с момента отгрузки товара. Гарантия предполагает под собой обмен товара на аналогичный или возврат полной стоимости, если покупателем соблюдены гарантийные обязательства.

В соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен товара / возврат средств производиться в течении 14 дней с момента получения возврата. На практике обмен / возврат производится в течении 1-3 рабочих дней с момента оформления возврата, при условии, что возврат оформлен правильно и указана причина.

Гарантия распространяется на:

  • Дисплеи
  • Сенсоры
  • Аккумуляторы
  • Корпуса
  • Шлейфы
  • Нижние платы
  • Аксессуары (кроме защитных стекол и чехлов)

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, убедительная просьба, при получении посылки сделать следующее:

  • Осмотреть товар на предмет визуальных механических повреждений
  • Протестировать запчасти на всех необходимых режимах
  • Снимать защитные пленки и устанавливать запчасть в устройство исключительно после тестирования

Каким образом проводиться возврат / обмен бракованного товара:

  1. Сообщить о неисправности товара в Viber/Telegram по номеру указанному в разделе — Наши контакты в гарантийном талоне.
  2. По возможности отправить фото товара и номер заказа или гарантийный талон.
  3. Указать форме обмена причину возврата (неисправность), надежно упаковать товар и отправить по адресу указанному в разделе – Возврат/Обмен.
  4. Уведомить номер ТТН.
  5. Ждать обмена товара / Возврат средств в течение 3-5 дней с момента отправки.

В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

  • На товаре присутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости и другое)
  • Утерян товарный вид упаковки
  • Наличие механического повреждения
  • Отсутствие защитных пленок, стикеров и пломб
  • Следы пайки (для запчастей)
  • Превышение гарантийного срока

Гарантия не покрывает риски повреждения либо утери товара транспортной компанией.